Munz Group, в управлении которой находятся бренды Thomas Munz, Salamander, Munz Store и другие, объявил о запуске коалиционной программы лояльности. Обновленная программа лояльности позволит покупателям копить бонусы в одной розничной сети Munz Group, а тратить — в другой; переход на новую программу произошел в апреле 2024 года.
Обновленная программа лояльности имеет бонусную механику: в зависимости от уровня карты («Серебро», «Золото» или «Платина») за каждую покупку клиенту может быть начислено до 7% бонусами от суммы чека. В дальнейшем накопленные бонусы можно списать, оплатив от 20% до 99% стоимости новой покупки, наибольший процент списания у владельцев карт лояльности уровня «Платина». Бонусы зачисляются на карту сразу, становятся активны через 14 дней после покупки.
В отличие от предыдущей, дисконтной, программы лояльности новый инструмент позволяет предлагать покупателям более персонализированные предложения. Участники бонусной программы будут регулярно получать эксклюзивные скидки, приоритетный доступ к закрытым распродажам и советы от профессиональных стилистов. Кроме того, дополнительные бонусы клиенты смогут получить за участие в регулярно проходящих акциях. Здесь тоже будет играть роль уровень карты клиента: так, например, на самом высоком уровне «Платина» начисленные в рамках акций бонусы будут умножаться на два. Важно не забывать, что единая программа лояльности позволяет учитывать потребности всего социума клиента, его семьи. К примеру, мужчина предпочитает бренд Salamander, его супруга — Thomas Munz, а дочь-подросток — кроссовки Briggs, предлагается накапливать и списывать бонусы при покупке любого из брендов, представленных в розничном формате и в интернет-магазинах.
«Скидочная программа лояльности не дает большой вариативности в персонализации. При этом, согласно статистике, участники программ лояльности, которым регулярно делают персональные предложения, ежегодно посещают свой любимый магазин в 4,5 раза чаще. Переход на бонусный формат позволит Munz Group находить более индивидуальный подход к клиентам», - полагают в компании.
Накопленные бонусы по новой программе можно будет списывать на все бренды, представленные в сетях, а также на акционный товар, в отличие от скидки, использование которой было ограничено. Оплачивать покупки бонусами можно в розничных сетях Salamander, Thomas Munz и Munz Store, а также онлайн-проектах Munz Group.
Рейтинг |