Максим Лебедев - CEO компании SmartlinesС чего начинался ваш бизнес?
Началось все спонтанно, как у многих в начале 90-х. Время было непростое, но самое жесткое воспоминание – кризис 1998 года. Рухнуло все, в том числе и международные перевозки. Нашими заказчиками были тогда случайные люди, никакой четкой идеи развития у многих из них не было, и кризис буквально раздавил почти всех. Стало ясно, что работать надо с компаниями, способными выстраивать стратегию развития, ориентированную на перспективу. В 1999 году, в самый разгар стихийного рынка, был создан таможенный брокер «Мастер -Брокер», задачей которого ставилась организация цивилизованной и безопасной модели таможенного оформления, ориентированной на легальный крупный бизнес. Тогда это мало кто понимал, да и мы сами не могли похвастать большими успехам, но время показало, что мы были правы.
Как вы думаете, когда произошел перелом в сознании бизнесменов?
В начале 2000-х, по мере восстановления экономики после кризиса 1998 года, в России начали работать крупные западные компании, разделяющие наши взгляды. Первым крупным клиентом для «Мастер-Брокер» стала компания Rockwool, но настоящий прорыв произошел на рубеже 2006-2007 годов. Государство стало оказывать влияние на рынок таможенных услуг и импорт товаров, усиливая контроль и давление на недобросовестных импортеров. За эти годы компания накопила огромный опыт по администрированию и оформлению сложных и сборных грузов.
В чем преимущества работы через таможенного брокера?
Во-первых, по закону брокер несет солидарную ответственность за сведения, указанные в декларации. Во-вторых, ответственность брокера застрахована на 20 млн рублей по каждому случаю. В-третьих, ответственность таможенного брокера перед таможенными органами обеспечена гарантией на 1 млн евро. Учитывая все эти факторы, таможенный представитель максимально ответственно относится к тому, что и как он делает, ведь ответственность за его работу, в соответствии с новым Таможенным кодексом РФ, заканчивается только через пять лет. В то же время для таможни такой декларант предпочтительнее по тем же причинам. Доверия к брокеру больше, и это доверие заслужено годами профессиональной и четкой работы. Сейчас, учитывая нашу репутацию, могу сказать, что таможенные органы на нашей стороне и всячески способствуют нашей работе и развитию, видя в нас надежных и ответственных партнеров. Но чтобы заслужить такое доверие, пришлось побороться. За плечами не один и не два выигранных суда.
Что позволяет вам с уверенностью смотреть в будущее?
Самое главное – это люди, которые у нас работают и с которыми мы работаем долгие годы. Отношения с нашими подрядчиками длятся как минимум уже 15 лет. В компании работают настоящие профессионалы своего дела, ответственные и надежные. Огромную роль играет и репутация. С первого дня существования компании «Мастер-Брокер» мы исключили недобросовестный подход, ориентируясь на легальный, прозрачный и понятный бизнес. Могу сказать, что не только нас выбирают клиенты, но и мы выбираем тех, с кем готовы работать. Ответственность обоюдная, и мы вовсе не стремимся к поточному слепому конвейеру в работе. Каждый комплект документов, каждый поставщик и импортер тщательно проверяются, проверяются цены, разрешительные документы, сопроводительные документы на груз, контракты. В этом деле мелочей не бывает.
В таком случае, не проще ли для вас самим готовить документы для импорта, а не проверять за другими?
Конечно, это так. И мы подготавливаем контракты, договоры, взаимодействуем с органами по сертификации, с перевозчиками, отправителями. Мы даже предлагаем свои компании для импорта товаров по агентской схеме. Всего за 2% от стоимости мы берем на себя все формальности в рамках внешнеэкономической деятельности. По факту, наши заказчики получают надлежащим образом оформленный товар на территории России за рубли, не вмешиваясь в тонкости банковского законодательства и финансового контроля за участниками ВЭД. Мы предлагаем поставку «под ключ», поэтому называем себя группой компаний, подразумевая наличие всех инструментов для участников рынка – таможенного представителя, экспедиторской компании, транспортной компании, торговой компании, склада.
Для чего тогда нужна компания-агент, которая по факту становится участником сделки между поставщиком и конечным покупателем? Как относятся к этому поставщики, если, например, между ними и покупателями в России существуют прямые договоренности?
Агентская схема подразумевает наличие трехсторонней связи между поставщиком и конечным покупателем. По факту сделка совершается от имени агента, но по поручению и за счет принципала. Ее смысл состоит в том, чтобы избавить российскую компанию от забот и рисков, связанных с администрированием внешнеторговой деятельности. Такая схема в первую очередь подходит небольшим компаниям, закупающим товары небольшими партиями. Издержки на услуги агента в этом случае меньше, чем затраты на содержание собственного штата специалистов – от логистов до бухгалтера. Основной и единственной заботой торговой компании должна быть торговля, а не логистические операции. В условиях «серого» рынка все крутились, как могли, и экономили за счет логистических издержек. Но эти времена прошли. Средние совокупные издержки на поставку обуви – около 25-30%, и вряд ли могут быть существенно уменьшены за счет логистических ухищрений. На первый план выходят сроки, гарантии оплат, надежность и ответственность логистического оператора и таможенного брокера. Торговая компания может сконцентрироваться на определении ассортимента, угадывании вкусов потребителя, а не на деталях и тонкостях таможенного, банковского и налогового законодательств, связанных с импортом. А сейчас еще и маркировка обуви на носу…
Очень актуальный вопрос. Что скажете по этому поводу?
Могу сказать, что очень рад подобным нововведениям. Мы являемся участниками проектно-экспертной группы при Минпромторге РФ по маркировке и получаем информацию из первых рук. При нашем участии и на наших глазах формируются очертания будущей системы. Убежден: в конечном счете транспарентность и добросовестная конкуренция нужны и торговым компаниям, и потребителям. Мы давно живем в мире высоких технологий, например, в логистике компания Maersk начала тестирование технологии блокчейн в своих бизнес-процессах. Логично, что в вопросах контроля за деятельностью юридических лиц тоже происходят перемены. Государство хочет знать о нас все. И оно, конечно, будет знать все очень скоро. Когда стало известно о введении обязательной книги покупок и продаж в электронном виде, многие махнули рукой. Дескать, когда это еще будет, когда еще это все научатся администрировать, в России все «решаемо»…
Но посмотрите, что происходит сегодня: практически исчезли фирмы-однодневки, обналичка. С одной стороны, тем, кто привык жить в таких условиях, сейчас трудно, но если посмотреть на ситуацию с другой стороны, то в перспективе мы увидим, как обеление и легализация бизнеса будут реально помогать предпринимателям расти. Для изменений нужно время, надо менять деловую культуру, отношение к налогам, социальной ответственности. Это процесс долгий, но он идет. Маркировка (этикетирование) товаров дает возможность государству контролировать легальность, уплату НДС и обеспечивать тем самым для всех участников рынка равные конкурентные условия. Уже сейчас ясно, что маркировка будет, и затронет она не только обувь.
Как вы готовитесь к введению маркировки, каким образом это отразится на бизнесе ваших клиентов?
На данный момент при выборе средства маркировки есть понимание того, что нужно уходить от понятия КИЗ, так как в рамках ЕЭС это – бланк строгой отчетности, и вводить понятие СИ (средство идентификации). Основным способом всем видится использование QR-кодов, но предлагается также параллельно в эксперименте испытать и на RFID-метках. В принципе, в качестве СИ могут быть использованы любые 2D-коды, но акцент все же делается на QR-код и Data Matrix. Большое количество споров в разрезе маркировки на сегодняшний день вызывают вопросы маркировки остатков. Основными являются сроки маркировки остатков и амнистия на определенное количество пар из остатков. Окончательно сформированных и законодательно закрепленных нормативных правовых актов для проведения эксперимента еще нет. Продолжается работа экспертных рабочих групп при Минпромторге по разработке и согласованию методических рекомендаций для проведения эксперимента. Согласно «Дорожной карте», методические рекомендации должны были появиться в феврале, а с марта стартовать эксперимент, но этого до сих пор не произошло. Скорее всего, добровольная маркировка начнется не раньше января 2019 года, и по результатам эксперимента будет принято решение о сроках и порядке введения обязательной маркировки обуви. После введения обязательной маркировки ввоз и продажа изделий без маркировки будут невозможны. Далеко не все производители готовы помогать своим покупателям в этом вопросе, что мы сейчас видим на примере этикеток ЕАС. Производители соглашаются компенсировать покупателям затраты на наши услуги, а мы проводим этикетирование на складе консолидации. Аналогично будем поступать и в случае принятия обязательной маркировки. Технически это более сложный процесс, но мы к нему готовы.
Как защитить свой бизнес при проверках сертификатов и маркировки?
Если говорить об информационной составляющей, то правительство вместе с представителями бизнеса – участниками рабочих экспертных групп – и Национальным обувным союзом большое внимание уделяют вопросам защиты бизнеса. План мероприятий включает в себя разработку и согласование требований по защите информации, содержащейся в ИС-маркировке, и обеспечению информационной безопасности при использовании информационно-коммуникационных технологий. Если говорить о защите от санкций со стороны государства за нарушение правил сертификации и маркировки, то здесь все просто – доверять профессионалам и не искать сомнительных решений.
При импорте товаров заботу о сертификации зачастую берут на себя перевозчики. Как можно проверить сертификаты на корректность?
При использовании импортерами сертификатов и деклараций соответствия на товары, выданные на другие юридические лица (заявителей), важно знать следующее: использование сертификатов и деклараций на серийный выпуск третьими лицами возможно только при условии предоставления доверенности от заявителя на право использования этих разрешительных документов. Чтобы избежать проблем при проведении таможенного оформления товаров, обязательно нужно проверять легитимность представляемых разрешительных документов. Проверить на достоверность сертификаты и декларации соответствия можно в единой базе данных Росакредитации, которая в свободном доступе размещена на сайте www.fsa.gov.ru. На этом ресурсе по номеру документа можно проверить всю информацию данного конкретного документа (дату выдачи, срок действия, адреса и наименования производителей, артикульный ряд,наименование товара и т.д.). Следует отметить, что при декларировании товаров с предоставлением недостоверных сведений или недействительных документов КОАП РФ (ст.16.2.3) предусматривает наложение штрафа для юридических лиц в размере от 50 тысяч до 300 тысяч рублей с конфискацией товаров, явившихся предметом правонарушения, или без таковой.
Известно, что вскоре выдача протоколов испытаний без предоставления образцов будет невозможна. Как регулируется и осуществляется ввоз образцов на сертификацию?
Правильность документооборота при ввозе образцов крайне важна. Для ввоза образцов для целей сертификации данной продукции без предоставления разрешительных документов на момент ввоза должен быть заключен договор с органом по сертификации на оказание услуг по сертификации данной продукции и проведению испытаний, в котором оговаривается количество и ассортимент необходимых для испытания образцов. Для подтверждения намерений, помимо копии договора, в таможенный орган предоставляются счета от сертификационного органа и платежные документы, подтверждающие их оплату. При подписании договора обязательно нужно оговорить оформление и получение на руки самих протоколов испытаний, на основании которых будут выдаваться сертификат либо декларация соответствия.
| Пожалуйста оцените статью |
Как работает закон Парето в розничном магазине обуви
Анализ результатов работы компании – важное качество руководителя. Анализу подлежат многие показатели в розничном бизнесе, в первую очередь - планирование продаж и товарных остатков, выполнение KPI сотрудниками, эффективность маркетинговых акций, количество продавцов, их рабочие графики и многие другие факторы, оказывающие влияние на итоговый результат работы магазина. В этом материале эксперт SR по увеличению продаж в обувной рознице Евгений Данчев с помощью закона Парето разбирается в причинах того, почему выручка и объемы проданного товара распределяются очень неравномерно между будними и выходными днями. Автор уверен, что принцип Парето незаменим при системном анализе эффективности управления продажами и результатов продаж. Но важно правильно его применять и интерпретировать его смысл.
Как fashion бренду попасть в рекомендации ChatGPT
Эксперты утверждают, что ChatGPT может стать инструментом для поиска нужной модели обуви, и его можно будет даже использовать как консультанта по формированию стиля. Так согласно отчету голландской платежной компании Adyen о розничной торговле, более трети покупателей в мире уже используют ИИ.
PETER KAISER - лучший бренд 2025 года!
«Компания CAPRICE Schuhproduktion GmbH получила сертификат о присвоении PETER KAISER звания «Top Brand 2025».
Euro Shoes@CAF пройдет в Алматы с 10 по 12 марта
Алматы готовится к открытию главного события индустрии моды в Центральной Азии - 35-й международной выставки моды CAF (Central Asia Fashion), которая уже четвертый сезон проходит в сотрудничестве с крупнейшей российской международной выставкой обуви Euro Shoes.
Новый бренд в портфеле SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
Компания SOHO Fashion продолжает расти и развиваться на российском рынке обуви, и в портфеле брендов ведущего дистрибьютора в 2025 году появился новый – легендарный Beverly
Обувь Сальваторе Феррагамо вдохновляет кондитеров
Итальянские кондитеры создали торты – точные копии шести легендарных пар обуви из архивов итальянского «Обувщика звезд» маэстро Сальваторе Феррагамо. Их представили в ресторане 10_11 миланского отеля Portrait Milano, который входит в компанию по управлению отелями, принадлежащую семье Феррагамо.
Euro Shoes – на новой премиальной площадке!
Ведущая международная выставка обуви Euro Shoes premiere collection с 27 по 30 августа 2025 года пройдет на новой премиальной площадке в Москве - в Конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Clarks: 200 лет качества, стиля и инноваций
В 2025 году легендарный британский бренд Clarks отмечает 200-летний юбилей – впечатляющий рубеж, свидетельствующий о не проходящей актуальности, безупречном качестве и мировом
Цикличность моды и ее влияние на финансовые результаты модного бизнеса
О том, что мода развивается циклично, стилисты и эксперты не устают говорить и профессионалам, и рядовым потребителям товаров и услуг модной индустрии. Цикличность моды оказывает значительное влияние на финансовые результаты fashion-бизнеса, поскольку она диктует периоды спроса и спада и определяет, какие товары будут востребованы в определенный момент. Эксперт SR по планированию и управлению ассортиментом Эмина Понятова рассказывает о том, какие аспекты цикличности моды надо учитывать обувному ритейлу в своей работе, и как они влияют на финансовые показатели бизнеса.
Главные трендовые темы для коллекций обуви и сумок сезона осень-зима 2025/26
Какой бы из эстетик ни придерживалась ваша коллекция - ремесленное наследие, элегантный минимализм, вдохновленный традициями или, наоборот, футуристичными формами, - если ваш покупатель стремится быть модным, и вам необходимо регулярно обновлять свой ассортимент актуальными трендовыми новинками, обратите внимание на описанные в этой статье направления дизайна, модели и детали женской обуви и сумок в сезоне осень-зима 2025/26. Для ее подготовки автор использовала материалы международного тренд-бюро Fashion Snoops, которое является источником коммерческих прогнозов на сезоны вперед, и актуальная тренд-аналитика ключевых мероприятий индустрии моды по всему миру: отраслевых выставок, показов, шоу.
Как сохранить розничный бизнес на fashion-рынке в эпоху гегемонии маркетплейсов?
Fashion-сегмент за последние несколько лет стал лидером электронной торговли на российском рынке. И, конечно же, эта тенденция отразилась на финансовых результатах розничных офлайн-магазинов, которые понесли ощутимые потери по выручке и прибыли. Ценовые войны с маркетплейсами выдержит далеко не каждый розничный бизнес, и с каждым новым сезоном продаж борьба за покупателей будет только усиливаться. Эксперт SR по увеличению продаж на fashion-рынке Евгений Данчев рассказывает о том, что можно предпринять в такой жесткой ситуации, и какие эффективные стратегии использовать для сохранения розничного бизнеса.
Обувные фабрики в России закрываются одна за другой
В России обувная отрасль находится в острой кризисной ситуации. Целый ряд российских производителей обуви в текущем году заявили о прекращении своей деятельности.
Курс на Москву – развитие сети MASCOTTE в новом концепте
Бренд обуви, одежды и аксессуаров Mascotte продолжает активно развивать сеть в новом концепте. Обновленные пространства появились в Москве в ТРК «VEGAS КАШИРСКОЕ» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²) и ТРЦ «Весна» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²). До конца 2024 года планируются открытия в МФК «Botanica Молл» на 1-ом этаже (площадь – более 400 м²) и в ТРЦ «ОДИПАРК» на 1-ом этаже (площадь – более 300 м²). В 2025 году бренд планирует продолжить наращивать сеть фирменных салонов в новом концепте за счет последовательных и методичных открытий в новых торговых центрах и ребрендинга текущих салонов с реколацией на большие площади.
Как отстроиться от конкурентов и зарабатывать больше?
Онлайн-продажи обуви составляют с каждым годом все более серьезную конкуренцию офлайн-магазинам, однако все еще не могут рассчитывать даже на 20-30% доли продаж на российском рынке. За редким исключением стоимость обуви на маркетплейсах ниже, чем в розничных магазинах, почему-то большинство покупателей предпочитает приобретать новую пару, пусть и дороже, но лично выбирая из ассортимента, представленного на витринах и полках магазинов. Такое нелогичное поведение покупателей можно объяснить только тем, что для каждого из них характерны индивидуальные особенности при выборе покупок. Эксперт SR по увеличению продаж в fashion Евгений Данчев подробно рассказывает о трех вариантах маркетинговой стратегии позиционирования розницы на рынке, их преимуществах и бенефитах.
Какие предметы декора можно использовать в качестве торгового оборудования для эффектного представления обуви и сумок
Все чаще, заходя в модный магазин одежды или обуви, мы видим, что для презентации товара используются необычные для торгового пространства предметы – книги, картины, вазы, зеркала… В предыдущих номерах с постоянным экспертом SR в области визуального мерчандайзинга, магазиностроения и оформления коммерческих витрин Мариной Полковниковой мы разбирали актуальные тренды в дизайне магазинов, и в обувном ритейле в частности, на ближайшие несколько лет. Эксперт рассказала, как с помощью торгового оборудования создать в магазине трендовую коммерческую презентацию товара и, одновременно, атмосферу, комфортную для клиентов и побуждающую совершать покупки. Продолжая начатую в двух предыдущих номерах тему, теперь рассмотрим, какие же еще есть способы обновить свой магазин, не меняя его глобально.
Мировое производство обуви сократилось на 1,5 млрд пар в 2023 году
По статистике World Footwear Yearbook 2024, ежегодного аналитического вестника Португальской ассоциации производителей обуви, в прошлом году мировое производство обуви сократилось на 6%, до 22,4 млрд пар. А мировой экспорт обуви сократился на 9,1% год к году, до 14 млрд пар, - пишет Worldfootwear.com.
MUNZ Group: Пять популярных ошибок при поиске линейного персонала
Ошибки при подборе персонала дорого обходятся компаниям. Затраты времени на поиск, вложение финансов в организацию рекрутмента и недостаток продавцов в магазине повышают ценность каждого правильно подобранного сотрудника и увеличивают стоимость ошибки. О самых распространенных ошибках рассказывает директор по персоналу Munz Group Екатерина Ананенкова.
Ждем вас на выставке Euro Shoes 26-29 августа
Уже в следующий понедельник в Москве стартует международная выставка обуви и аксессуаров Euro Shoes premiere collection. В столичном Экспоцентре с 26 по 29 августа Euro Shoes пройдет в альянсе с ведущей международной выставкой одежды CPM Moscow. В одном месте в одни даты обе выставки соберут большое число посетителей, байеров и профессионалов индустрии моды из России и стран СНГ.
Ставим правильный диагноз.10 способов быстро определить «боли» ваших покупателей
Задумывались ли вы о том, как ваше предложение на сайте интернет-магазина, на маркетплейсах воспринимается глазами покупателя? Насколько глубоко и хорошо вы знаете потребности вашей целевой аудитории и страхи своих клиентов? Эксперт SR по цифровому маркетингу и созданию уникального торгового предложения бренда Татьяна Васильева отвечает на эти вопросы, а также дает рекомендации, как избежать типичных ошибок в карточке товара, как не нужно делать описание, фото и видео, и как избежать напрасных трат в оформлении вашего товара.
EXTR4 - новый обувной бренд из Италии на выставке EURO SHOES
Представьте себе мир, в котором исчезают барьеры между городским стилем и спортивными достижениями, где обувь становится не просто аксессуаром, а неотъемлемой частью вашей индивидуальности и образа жизни. Это мир EXTR4, нового обувного бренда из Италии, созданного для мужчин и женщин, живущих активной, полной жизнью.
Пять модных моделей мужской обуви: прогноз на сезон осень-зима 2024/25
Тренд-аналитики, специалисты по прогнозам модных тенденций уже сформулировали свои концепции того, что будет носиться в следующем холодном сезоне, проанализировав сотни образов с десятков показов на неделях моды в Милане, Лондоне, Нью-Йорке и Париже. Эксперт по трендам Fashion Consulting Group Мария Щенникова подготовила специально для SR чек-лист из модной обуви. В предыдущее номере мы давали подборку из пяти трендовых моделей женской обуви для сезона осень-зима 2024/25. А в этом номере рассказываем о пятерке трендовых моделей мужской обуви, это обновленные оксфорды, лоферы с декором, туфли с ремешками (очень напоминающие женскую модель туфель «Мэри Джейн»), минималистичные сапоги, ботинки-wallabee. Статья сделана по материалам глобального онлайн-тренд-бюро FashionSnoops.com.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?