Как устроена виртуальная примерка обуви у FITTIN
Обувь – до сих пор остается сложной категорией для онлайн-продаж. Не спасают даже подробные таблицы размеров: обувь покупателю приходится мерить «вживую». Отсюда такое кошмарное количество возвратов. Ритейлеры давно задумываются над виртуальной примеркой. Например, спортивный бренд Nike даже купил для этого целый израильский стартап.
Но за высокими технологиями необязательно ездить в Израиль. Российская команда разработчиков создала одно из самых качественных решений на этом рынке. Сервис FITTIN включает в себя мобильное приложение для покупателей – и специальные сканеры для ритейлеров, позволяющие получить точную до мельчайших деталей модель внутренней поверхности обуви.
О том, как это все устроено изнутри – и о рынке «виртуальных примерочных» для обуви мы поговорили с CEO компании Андреем Ревковым.
Андрей Ревков - сооснователь компании FITTIN– Андрей, у кого появилась идея для старта подобного бизнеса? Как развивался проект?
– В самом начале - это была моя идея с «чистого листа». Три года назад мне удалось увлечь идеей несколько человек разработчиков из технологических компаний. Они присоединились к проекту и начали поиск технического решения.
В основу маркетинговой же части концепции легло понимание: меняется не только розница, глобально меняется форма взаимоотношений с покупателем. Меняются привычки пользователя, а потому промоушен должен работать по-другому.
Сейчас уже недостаточно просто отправить информацию о скидках или бренде, чтобы завлечь покупателя. И мало предложить ему какие-то традиционные преимущества: качество, цену, уровень обслуживания. Необходима инновация, которая сама по себе создает эмоцию, интерес к новому, современному опыту и, вдобавок к товару. Ну, и помогает сэкономить время. 3,5 года назад это висело в воздухе, а сегодня нам уже стали привычны термины: виртуальная реальность, машинное обучение, нейронные сети, 3D конструирование и многое другое.
– А кто инвестировал ваш проект? Поделитесь, сколько было вложено сил и средств?
– На самом раннем этапе это были собственные инвестиции ряда энтузиастов, поверивших в проект. Так как сегодня мы строим проект с перспективой выхода на международные рынки, тратить приходится достаточно много, в том числе в сферы, напрямую с технологиями не связанные. Точную сумму инвестиций я раскрыть не могу, но порядок расходов за три года набегает приличный.
Сейчас мы уже превратились в полноценную инжиниринговую компанию, ведущую постоянные IT-разработки, внедрение и техническую поддержку партнеров, клиентов - поэтому команда разрастается. У нас работает несколько десятков собственных сотрудников и выделенных сотрудников-подрядчиков.
– Вы изучали опыт конкурентов? Чем FITTIN отличается от них?
– Конечно! Анализом деятельности наших конкурентов мы занимаемся в рамках отдельной задачи. И постепенно приходим к интересному выводу: то же самое, что и мы, никто не делает - да это и невозможно. Все сервисы кажутся похожими, но если разобраться, то станет понятно: все делают разные вещи. Кто-то просто сравнивает колодки, кто-то только измеряет длину и ширину, а кто-то вообще ничего не измеряет, а просто накладывает картинку обуви на ногу. Мы же строим индивидуальную для каждого пользователя 3D-модель ног, никаких болванок, которые аналогичные сервисы “натягивают” под снятые размеры стельки.
Вообще мы постоянно отслеживаем и анализируем опыт конкурентов. Если в открытых источниках появляется новая информация о них, мы сразу же об этом узнаем. У всех сервисов онлайн-примерки разнообразнейший опыт, они решают похожие задачи совершенно разными способами.
– У FITTIN есть уникальные разработки?
– Основными нашими преимуществами мы считаем простоту использования для конечного пользователя, мобильность, масштабируемость сервиса.
Я поясню подробнее. Сервисы онлайн-примерки обуви разделяются на два вида: мобильные и стационарные. Мобильные сервисы сканируют ногу с помощью камеры смартфона и приложения, стационарные – с помощью специальных сканеров в магазине.
Если вы копнете глубже, то выясните, что мобильные сервисы по зачастую вместо вашей ноги подставляют шаблонную модель и не обеспечивают точность измерений. Как мы это узнали? Попробовали отсканировать кружку - и приложение конкурента выдало модель ноги!
Существующие стационарные сканеры уже сейчас дают позволяют строить достаточно точные модели ноги. Но стоят слишком дорого. Кроме того, возможность их использования для интернет-магазина ограничивает то, что покупатель должен хоть однажды прийти в вашу офлайновую точку, где можно отсканировать ноги. Именно поэтому по отдельности эти сервисы не решают проблем интернет-магазинов обуви.
Мы разработали FITTSCANNER (сканер для ног покупателя) по цене среднего флагманского смартфона, что позволяет установить его в любую торговую точку и сделать online примерку доступной для всех. Поясню сразу: online примерки с помощью FITTSCANNER и приложения FITTIN возможны даже если ритейлер настроен на розницу и не имеет собственного интернет-магазина. Наша технология позволяет строить 3D-модели ног с миллиметровой точностью без “достраивания” и “усреднения”. При этом такая мощная технология помещается в смартфоне. Клиенты действительно узнают в виртуальных 3D моделях мельчайшие особенности своих ног!
То же самое можно сказать о 3D-моделях обуви изнутри. При разработке мы изготовили и испытали более 100 прототипов устройств для сканирования внутренней поверхности обуви! Результатом стало комплексное решение FITT SCOPE для сканирования обуви в условиях розничного магазина или склада готовой продукции.
– Как устроено сканирование внутреннего объема обуви?
– Основной элемент технологического комплекса FITT SCOPE — это устройство FITT SCAN, комплектующие к нему и чемоданчик для перевозки. Мы делали ставку в первую очередь на портативность сканирующего решения. Да, задача весьма непростая, поэтому мы доверяем все системы контроля и обработки интеллектуальным алгоритмам и искусственному интеллекту.
– У обувных производителей бывают разные по форме колодки и размерный ряд. Как вы решили эту проблему?
– Да, основная сложность в подборе обуви - именно ее уникальность. Поэтому мы отдаем большое внимание ручному сканированию. У каждой обуви есть свои особенности, и не только форма колодки. Различается материал, направления выкроек, декоративные припуски и так далее. Конвейерное сканирование не может обеспечить необходимой точности.
– Вы обучаете персонал компаний пользоваться вашей системой сканирования самостоятельно?
– Мы обучаем команду на аутсорсинге или приезжаем сами к партнеру и сканируем обувь в месте хранения. Один сканировщик способен обработать 5 артикулов в час, это 35 пар обуви. 5 сканировщиков позволяют за 5 дней отсканировать коллекцию из 1 000 моделей (артикулов) обуви.
– Сколько магазинов уже используют ваш сервис? Сколько стоит система?
– В июне мы начали работать с крупной обувной розничной сетью. В планах установить в каждом магазине FITTSCANNER для сканирования ног. Сегодня мы уже тестируем пользовательский опыт в магазинах Воронежа и Москвы. Отсканирована новая коллекция обуви, совершаются первые покупки по результатам примерки обуви online! Специально для этой розничной сети разработана технология моментальной примерки для торговых точек.
Пользователь просто наводит смартфон на обувные ценники и программа выдает ему информацию какая модель подойдет с учетом личностных предпочтений и есть ли она в наличии. На выставке Ecom Expo 2019 мы представили несколько наших партнёров: например команду ЭККО-Рос – российское представительство известного бренда ECCO - и Afourcustom - сервис индивидуального пошива обуви. C рядом других крупных обувных компаний мы находимся на разных этапах сотрудничества и переговоров.
Технология сканирования внутренней поверхности обуви - одно из наших главных преимуществ. Мы легко можем масштабироваться. Отдельно по стоимости части сканирования обуви у нас существует коммерческое предложение, мы рассылаем его в процессе переговоров. Но нельзя сказать, что внедрение заключается только в сканировании обуви. Кроме сканирования, существует и техподдержка, и адаптация пользовательской части сервиса, бэкенд и так далее.
– Какие результаты показывает внедрение системы FITTIN? Есть ли кейсы о которых можете рассказать (повышение конверсии, снижение невыкупа и т.д.)
– В 2018- 2019 мы разработали и внедрили кастомизированную виртуальную примерку обуви для известного российского обувного бренда. Провели промоакции в магазинах в Воронеже и в Москве, полномасштабное тестирование на потоке клиентов интернет-магазина. Итоги тестирования были признаны положительными. 1 апреля 2019 года началась коммерческая эксплуатация сервиса. Мы и дальше собираем аналитику и изучаем опыт пользователей. Текущие результаты показывают, что более 90% клиентов довольны результатами виртуальной примерки.
– Расскажите, как вы тестировали сервис в процессе разработки? Были ли фокус-группы или что-то подобное?
– Собирали фокус-группы, которые методично примеряли обувь в торговых центрах и фиксировали свои ощущения. Далее мы сравнивали и дорабатывали технологию примерки. И опять по кругу: настройка - реальная примерка - настройка. Положительным результатом тестирования считалось, когда у всей фокус группы идеально сойдутся ощущения от реальной примерки обуви с показателями онлайн-примерки. Такое тестирование могло затянуться на неделю, а то и две.
Четыре месяца мы тестировали технологию совместно с известным обувным брендом. Сначала приложение освоили сами сотрудники обувной компании, потом его протестировали на части пользователей интернет-магазина. Затем мы провели 2 промо-акции в магазинах, где тестировали весь сервис: сканирование ног и онлайн-примерку. В итоге мы уверены, что 3D-модель ног в приложении идентична реальным ногам пользователя. Но самое главное - это изменение образа покупки. С помощью FITTSCANNER и мобильного устройства мы улучшили привычный пользовательский сценарий. Разработаны Customer Journey Map, проведены исследования в условиях розничного магазина, зафиксирован идеальный результат. Так мы получили быстро интегрируемый полноценный продукт.
– Насколько охотно люди ставят приложение? Как мотивировать клиента?
– Есть решение FITTSCANNER, которое не требует от покупателя каких то сложных действий. Достаточно лишь установить приложение и ввести туда свой номер телефона. Более того, если у консультанта магазина есть мобильный терминал покупатель может не скачивать приложение вообще. Программа сделает все сама. Простота устройства FITTSCANNER является залогом его успеха, ведь им может воспользоваться каждый. Когда речь идет о сканировании с помощью мобильного приложения, мы действительно столкнулись с той проблемой, что людям было сложно сканировать ногу. Чтобы упростить пользователю задачу, мы опробовали множество разных способов сканирования. Были варианты с видеосъемкой и просто несколько фото с разных ракурсов. Остановились на последнем. Долго перерабатывали и дорабатывали способ сканирования. В итоге сейчас достаточно сделать 7 кадров - и за две минуты 3D-модель ноги построена.
Мы даже сняли подробную видеоинструкцию, в которой объясняем, как сканировать ноги. Организовали службу техподдержки, которая помогает пользователям сделать все правильно. Мы всегда на связи и видим, что делает пользователь. И в общем, продолжаем изучать пользовательский опыт, выявляем и решаем проблемы.
– Как Вы монетизируете свой бизнес?
– У нас разработаны несколько предложений для партнеров. С каждым партнером обсуждаются индивидуальные условия: с кем-то предусмотрена выплата за каждую примерку, с кем-то за количество отсканированных ног или установки FITTSCANNER в розничных точках - это зависит от масштабов бизнеса и степени интегрированности наших решений. Также, при условии долгосрочного сотрудничества, мы предлагаем партнерам договор франшизы, предусматривающий платную подписку на наш сервис.
Как конкурировать с маркетплейсами в 2025 году
«Фишки» сервиса и маркетинга в fashion-рознице
Ставим правильный диагноз.10 способов быстро определить «боли» ваших покупателей
Продажи через маркетплейсы. Точки роста и подводные камни
Омниканальность по полочкам. Что представляет собой, каким компаниям подходит и нужно ли следовать этому тренду?
Управляющий магазином. Стратегический актив или лишняя должность?
Владельцы небольших обувных магазинов часто совмещают несколько ролей: ведут переговоры с поставщиками, контролируют ассортимент, занимаются маркетингом и даже лично участвуют в продажах. В таких условиях сложно уделять внимание стратегическому развитию и операционному управлению торговой точкой. Здесь на помощь приходит управляющий магазином — ключевой сотрудник, который берет на себя контроль за ежедневными процессами и обеспечивает стабильный рост бизнеса. Правда, многие собственники уверены, что могут справиться сами. Эксперт SR в области управления и развития модного бизнеса Мария Герасименко объясняет, зачем нужен управляющий магазином, и почему без этого сотрудника не обойтись, если вы хотите развиваться и масштабировать свой бизнес.
Euro Shoes — 4-7 марта 2026 в Конгресс-центре ЦМТ
С 4 по 7 марта в Конгресс-центре ЦМТ в Москве соберутся ведущие бренды из Европы, Азии и стран СНГ, чтобы представить коллекции сезона Осень-Зима 2026, зафиксировать актуальные тренды и задать направление развитию fashion-бизнеса.
Какие факторы влияют на ценообразование, и как правильно работать с розничной ценой на обувь
Обувная розница – один из тех сегментов, который очень сильно зависит от фактора сезонности. В свою очередь, ценообразование в обувном бизнесе зависит от множества факторов – от себестоимости до капризов погоды и региональных особенностей.Эксперт SR по работе с ассортиментом и управлению им Эмина Понятова рассказывает о ключевых принципах формирования цены на обувной ассортимент, а также о главных факторах давления и вызовах 2025 года для продавцов обуви, и дает рекомендации, как магазину оставаться успешным и прибыльным.
Профайлинг покупателя в магазине обуви. Что это за методика и как ее можно использовать в продажах?
Профайлинг - научная методика «чтения людей», позволяющая составить психологический портрет человека и спрогнозировать его действия, или линию поведения в определенных ситуациях, или уличить во лжи. Профайлинг используется в продажах, поскольку продавцу надо понимать эмоциональное состояние человека, его скрытые мотивы для покупки. Эксперт-практик SR по увеличению продаж в fashion рассказывает об этой методике и ее практическом применении в обувном ритейле.
SOHO Fashion Group: 20 лет устойчивого роста и сотрудничества с мировыми брендами
В этом году SOHO Fashion Group отмечает своё 20-летие – значимую дату, подчеркивающую устойчивое развитие компании и её вклад в формирование российского fashion-рынка. За этот период компания заняла ведущие позиции в отрасли, сформировав прочные отношения с международными брендами и зарекомендовав себя как надежный представитель модного сегмента.
Всего месяц до выставки Euro Shoes в Москве!
Считаем дни для главной международной выставки обуви и аксессуаров Euro Shoes Premiere Collection в Москве! Выставка пройдет с 27 по 30 августа на новой премиальной площадке – в столичном конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Обувь Сальваторе Феррагамо вдохновляет кондитеров
Итальянские кондитеры создали торты – точные копии шести легендарных пар обуви из архивов итальянского «Обувщика звезд» маэстро Сальваторе Феррагамо. Их представили в ресторане 10_11 миланского отеля Portrait Milano, который входит в компанию по управлению отелями, принадлежащую семье Феррагамо.
Главные трендовые темы для коллекций обуви и сумок сезона осень-зима 2025/26
Какой бы из эстетик ни придерживалась ваша коллекция - ремесленное наследие, элегантный минимализм, вдохновленный традициями или, наоборот, футуристичными формами, - если ваш покупатель стремится быть модным, и вам необходимо регулярно обновлять свой ассортимент актуальными трендовыми новинками, обратите внимание на описанные в этой статье направления дизайна, модели и детали женской обуви и сумок в сезоне осень-зима 2025/26. Для ее подготовки автор использовала материалы международного тренд-бюро Fashion Snoops, которое является источником коммерческих прогнозов на сезоны вперед, и актуальная тренд-аналитика ключевых мероприятий индустрии моды по всему миру: отраслевых выставок, показов, шоу.
Как работает закон Парето в розничном магазине обуви
Анализ результатов работы компании – важное качество руководителя. Анализу подлежат многие показатели в розничном бизнесе, в первую очередь - планирование продаж и товарных остатков, выполнение KPI сотрудниками, эффективность маркетинговых акций, количество продавцов, их рабочие графики и многие другие факторы, оказывающие влияние на итоговый результат работы магазина. В этом материале эксперт SR по увеличению продаж в обувной рознице Евгений Данчев с помощью закона Парето разбирается в причинах того, почему выручка и объемы проданного товара распределяются очень неравномерно между будними и выходными днями. Автор уверен, что принцип Парето незаменим при системном анализе эффективности управления продажами и результатов продаж. Но важно правильно его применять и интерпретировать его смысл.
Clarks: 200 лет качества, стиля и инноваций
В 2025 году легендарный британский бренд Clarks отмечает 200-летний юбилей – впечатляющий рубеж, свидетельствующий о не проходящей актуальности, безупречном качестве и мировомпризнании марки. С момента основания в 1825 году компания не просто создает обувь, а задает стандарты комфорта и стиля, оставаясь символом британского мастерства и новаторства.
Новый бренд в портфеле SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
Компания SOHO Fashion продолжает расти и развиваться на российском рынке обуви, и в портфеле брендов ведущего дистрибьютора в 2025 году появился новый – легендарный BeverlyHills Polo Club (BHPC). Это международный бренд, который стал символом американского образа жизни, свободы и стиля. Основан в 1980-х годах, вдохновлен духом поло-спорта, который
ассоциируется с элитарностью, аристократией и активным образом жизни.
Micam и Livetrend представили подборку трендов обуви сезона весна-лето 2026
Итальянская международная выставка обуви Micam представляет «Гид по трендам сезона весна-лето 2026», разработанный совместно с Livetrend. Гид разработан на основе анализа социальных сетей, онлайн-маркетплейсов и модных показов, а также с помощью новых технологий, таких как искусственный интеллект и Big Data.
Борьба за рынок спортивной обуви
Эксперты модного рынка и аналитики-экономисты прогнозируют падение продаж Nike и Adidas. Лидерские позиции непотопляемых спортивных гигантов могут серьезно пошатнуться в ближайшие годы, так как их теснят молодые, смелые и активные конкуренты – бренды - челленджеры. Почему это происходит, и каковы основные причины таких изменений? Своим взглядом на ситуацию на рынке в сегменте спортивных одежды и обуви делится Дания Ткачева, эксперт-практик fashion-рынка с 20-летним опытом управления продажами, имеющий за плечами 13 лет работы в команде Nike Russia и fashion-ритейле.
Цикличность моды и ее влияние на финансовые результаты модного бизнеса
О том, что мода развивается циклично, стилисты и эксперты не устают говорить и профессионалам, и рядовым потребителям товаров и услуг модной индустрии. Цикличность моды оказывает значительное влияние на финансовые результаты fashion-бизнеса, поскольку она диктует периоды спроса и спада и определяет, какие товары будут востребованы в определенный момент. Эксперт SR по планированию и управлению ассортиментом Эмина Понятова рассказывает о том, какие аспекты цикличности моды надо учитывать обувному ритейлу в своей работе, и как они влияют на финансовые показатели бизнеса.
PETER KAISER - лучший бренд 2025 года!
«Компания CAPRICE Schuhproduktion GmbH получила сертификат о присвоении PETER KAISER звания «Top Brand 2025».
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Лучшие модели чешской обуви прошлого
В советские времена за обувью из Чехословакии, продававшейся у нас под брендом «Цебо», покупатели выстаивали по четыре часа в очереди и не жалели об этом, ведь чешская обувь считалась качественной, удобной и модной. Обувной дизайнер Юрай Шушка поделился с журналом Shoes Report фотоархивом своей коллекции, в которой собраны самые интересные модели «Цебо» с 1940-х до 1980-х годов.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?
