Оборот среднестатистического магазина розницы в декабре составляет порядка 200% от объема продаж предыдущего месяца. В январе активность покупателей несколько снижается, но, тем не менее, ретейлеры собирают на 30% больше выручки, чем в осенние месяцы. В этом году, цифры будут, вероятнее всего, менее впечатляющими, а рынок новогодних предложений еще более конкурентным. Как не остаться незамеченным в праздничной мишуре? Эксперты по визуальному мерчандайзингу, знают, как привлечь покупателя в ваш магазин.
Когда-то в Москве существовало негласное правило оформления витрин – елка в каждом окне! Говорят, подобное распоряжение исходило от экс-мэра столицы. В Европе вряд ли кто давал подобные указания, однако, и там просматривались общие тенденции: все магазины нещадно тиражировали образы Санты. Сегодня праздничные витрины это не просто елки, фонари и пластиковые деды с ватными бородами. Это – целые истории, «вкусно» рассказанные посредством дизайнерских находок. Небанальные решения превращают заурядную витрину в настоящее «зазеркалье», в которое мечтает попасть каждый прохожий.
В английском языке даже есть выражение «go window-shopping», что означает прогулки именно с целью изучения витрин. Но у этого словосочетания есть и более глубокий маркетинговый смысл: оно отражает то, насколько витрина влияет на решение покупателя купить что-либо в этом магазине. По мнению американского специалиста по визуальному мерчендайзингу Линда Кэхен: «Витрины требуют приложения значительных усилий от владельцев магазина, но они должны всегда помнить от трех вещах:
Именно желание привлечь как можно больше покупателей к своим прилавкам заставляет ретейлеров прибегать к немыслимым идеям. А главным «оружием» для завоевания публики, конечно же, становятся витрины. Именно они первыми напоминают потребителям о приближении Рождества и Нового года. Создают настроение и управляют потребительским поведением, вовлекая покупателей в общую праздничную атмосферу и провоцируя на импульсивные покупки. Классикой новогодне-витринного жанра стал знаменитый парижский магазин Printemps, прославившийся на весь мир своими потрясающими композициями. И это не удивительно. «Новогодние праздники - это очень важный период для нас, с начала XX века мы привлекаем в это время максимальное количество клиентов и зарабатываем 20-25% от годовой выручки, поэтому наши витрины поистине фантастические», - говорит генеральный директор магазина Printemps Пьер Пелларей.
На старт!
Когда в витринах магазина должна появиться новогодняя атрибутика? В нашей стране к праздничному оформлению приступают не позднее первой половины ноября. Как правило, уличные ретейлеры получают предписания муниципальных властей украсить свои фасады не позднее 15-го числа. Но в некоторых ТЦ оформление затягивается и до 1 декабря. Смена декораций происходит не позднее 15 января.
Но оформлению предшествует долгая подготовка. Британский эксперт по визуальному мерчандайзингу Кейт Уинсли говорит о том, что к разработке и обсуждению идей, ведущие игроки рынка приступают за 14 месяцев до монтажа! Конечно, подобные сроки в нашей стране могут соблюдать, разве что большие торговые центры. Мелкая розница начинает подготовку к праздникам не раньше сентября. Ежегодная смена экспозиции – дополнительная статья расходов. И многие ретейлеры закупают декоративные элементы и материалы, рассчитывая на многократное использование. Но изменений в концепции дизайна, даже со старым инвентарем, не избежать.
Особенно в street-ретейле: вы не можете рассчитывать на помощь девелопера, вам значительно сложнее привлечь внимание покупателей и выделиться из ряда конкурентов. Если ваши соседи не торопятся с новогодним оформлением витрин, по мнению экспертов по мерчандайзингу, вам не стоит на них равняться, иначе упустите возможности увеличить продажи в горячий сезон.
Анализируй это!
Независимо от сезона, стоит учесть тот факт, что магазинам обуви подходят товарно-эмоциональные витрины, то есть вся композиция выстраивается вокруг приоритетного сезонного продукта. Так что оформительские планы должны начинаться с досконального анализа продаж. Во-первых, необходимо изучить опыт продаж предыдущих сезонов: какие модели в это время «уходили» лучше всего? На какие из них была максимальная маржа, а какие давали небольшую прибыль? Важно учитывать и тренды сезона. Сопоставьте все данные с тем, какие из этих моделей были выставлены в витринах в прошедших сезонах и как это «работало» на увеличение конверсии в магазине. Если вы досконально изучите все показатели, то получите точное понимание поведенческих особенностей своей целевой аудитории – что они хотят купить и в каком количестве.
Тренды и популярные сюжеты
В оформлении витрин, точно так же как и в моде существуют свои тенденции и сезонные тренды. Так например, агентство WGSN на протяжении последних 16 лет занимается прогнозированием тенденций, как в моде, так и в мерчандайзинге. Компания ежегодно изучает сотни витрин по всему миру, чтобы обозначить основные направления декора, выявить главные сюжетные линии и задать направление на следующий праздничный сезон. Так, 2013 год мерчандайзеры работали в рамках пяти основных тем. В этом же направлении работают и другие агентства. В 2013 год мерчандайзеры работали в рамках пяти основных тем.
«Яркие 80-е». Возвращение к моде 80-х нашло и в витринных концепциях. Было много сочных красок и ярких элементов декора, неоновых подсветок и анималистичных принтов.
«Сказки Диснея». Театральные, фантазийные витрины, отсылающие нас к сюжетам старых сказок – тренд, в котором работают вот уже несколько лет ведущие ретейлеры, такие как Harrods и Printemps.
«Гламур и Грейс Келли». Выход фильма «Великий Гэтсби» спровоцировал новую волну интереса к эстетике 20-х годов. Последовав, тренду, многие ретейлеры представили изысканные и лаконичные праздничные витрины, не перегруженные деталями и лишним декором.
«Графика». Одновременно с развитием новых технологий, в дизайне наблюдается смещение приоритетов в сторону простоты и естественности. Доступные материалы – бумага и картон – становятся главными элементами декора: из них создаются как простые плоские картины, так и объемные футуристические композиции.
«Джунгли». Это настоящая экзотика со свойственной ей нарочитой перегруженностью: обилие золота и оттенков зеленого с яркими вкраплениями красных и синих элементов. Много флористических элементов – огромных бумажных цветов и цветочно-растительных орнаментов. Сложный тренд, в котором нелегко работать без должного опыта.
Конечно, подобные тренды – не руководство к действию, а лишь материал для размышлений. Тягаться с монстрами с миллионными бюджетами на мерчандайзинг довольно сложно. Тем более, что в небольших компаниях в условиях продолжающегося кризиса бюджеты на маркетинг сокращаются в первую очередь. Но самое важное правило, которое необходимо учитывать при разработке концепции – «призыв к действию». Ваша праздничная витрина должна быть не просто красивой, основная ее задача – завлечь потребителя в магазин. Кроме того, она должна оформляться с учетом целевой аудитории магазина. «Как часто можно встретить новогодние витрины, которые не привлекают, а напротив отталкивают потенциального покупателя. Веселые пляшущие Деды Морозы или какая-то дискотечная мишура украшает магазин, который торгует товаром, рассчитанным на взрослую состоятельную аудиторию! Это недопустимо», - комментирует Марина Полковникова.
7 правил эффективной витрины
Цвет. Помогает передать настроение и эмоции праздника. В оформлении новогодних витрин, как правило, прибегают к традиционным цветам, прочно ассоциирующимся с этим временем года – снежно-белый, хвойно-зеленый, мерцающий золотой.
Баланс. Очень важно достичь баланса в расстановке товара и элементов оформления, в этом случае составляющие композиции равны в плане оптического восприятия. Существует два основных вида композиции ассиметричный (неформальный) и симметричный (формальный) баланс.
Фокус. Витрина должна иметь фокусную точку, на которой инстинктивно останавливается взгляд при рассмотрении витрины с улицы. В больших витринах иногда бывает недостаточно одной фокусной точки и тогда приходится создавать несколько. Однако их количество не должно превышать 3-4.
Американский специалист по визуальному мерчендайзингу Линда Кэхен: «Лучше всего, когда фокусная точка находится сразу под линией уровня глаз и чуть смещена от центра. Затем взгляд может направляться по всей витрине на другие товары. Всегда следует осматривать витрину с улицы, чтобы определить, где должен находиться главный фокус. Поток прохожих также влияет на то, как люди смотрят на витрину. Если большинство пешеходов приближаются к витрине слева, то и композиция должна быть обращена влево. При оформлении торговых витрин неразумно размещать главные товары у боковых стен, оставляя много пустого места в витрине…».
Освещение. Как правило, освещение акцентирует внимание покупателя на фокусе композиции. Норма освещения витрин в обычные дни составляет порядка 1500 люкс, но в праздничный период можно превысить этот порог, оснастив витрину металлогалогенными прожекторами и гирляндами.
Компоновка. Здесь действует незыблемое правило – «Лучше меньше, да лучше». Не стремитесь выставить на витрину весь лучший товар. Нагромождение предметов гораздо хуже изящной простоты. Существует несколько классических вариантов компоновки:
- в виде пирамиды (треугольника): идея заключается в том, что стойки и товары образуют вместе пирамиду. Это проверенный способ компоновки товаров таким образом, чтобы взгляд сначала фокусировался на одной главной точке, а затем перемещался к другим окружающим фокусным точкам. Пирамида также фиксирует взгляд на выделяемом главном товаре.
- повторяющаяся компоновка: это способ размещения товара при оформлении торговой витрины, когда предметы группируются схожими «блоками». «Это делает восприятие витрины более простым, - комментирует Линда Кэхен. - Правда, в таком случае покупатель может легко потерять фокусную точку внутри витрины. Центральная стойка не будет фокусной точкой, если она недостаточно выделяется, чтобы привлекать внимание. Например, один из манекенов можно сделать более ярким и броским, чтобы привлечь взгляд покупателя в витрину». Для создания мощной композиции американский специалист рекомендует использовать множество одинаковых товаров.
Расстояние. При оформлении витрин необходимо учитывать расстояние до пешехода. «Если между пешеходом и витриной есть какое-то расстояние, например, полоса озеленения шириной более 2 м, то необходимо художественно заполнять все пространство витрины, - советует Армен Канаян, руководитель отдела проектирования и дизайна компании «Юнион-Стандарт Консалтинг». - Если же прохожие оказываются вплотную к витрине, то нужно особое внимание уделять середине нижней части – психологи утверждают, что этой зоне уделяется примерно в 10 раз больше внимания, чем остальным…» Как видите, эффектные и эффективные витрины создаются опытными профессионалами, которые учитывают все правила оформления, которые создавались на протяжении многих лет.
Размер объектов. Здесь надо учитывать расположение магазина. Если он находится на оживленной улице, то вам важно привлечь внимание к магазину не только пешеходов, но и водителей. В этом случае важно поместить в витрину большой предмет. Взгляд издалека выделяет, прежде всего, крупные надписи и объекты.
Завершив оформление, не забудьте сфотографировать витрину. В следующий сезон эти фотоматериалы лягут в основу анализа продаж в праздничный период и помогут проанализировать и проработать допущенные ошибки, чтобы не допускать их снова и снова.
Зонируем и украшаем
Владельцы компании по мерчандайзингу InternationalVisual Линда Мюррей и Фил Хилл, уверены, что есть несколько простых приемов по оформлению витрин в fashion-ретейле, которые применимы для любого магазина.
Условно разделите витрину на 3 зоны – background (задник), mid ground (центральная часть) и foreground (внешняя поверхность, то есть стекло).
Задник – это непосредственно стена витрины. Если витрина и пространство магазина не разделены сплошной стеной, ее можно создать с помощью легких переносных панелей или непосредственно с помощью новогоднего декора – подвесных элементов. Для создания новогодней витрины задник очень важен, так как является фоном для вашей композиции. Можно стандартную стену перекрасить или оклеить пленкой с выбранным узором.
Центральная часть – это самое важное пространство, которое надо использовать для продвижения своей продукции. Сюда вы поместите манекены или мобильные конструкции, на которых будет представлен товар.
Передний план витрины – это непосредственно стекло, которое может быть использована для создания глубины и перспективы всей витрины. Для этого используют различные наклейки. Очень важно, чтобы подобный декор поддерживал всю композицию в целом и только усиливал воздействие художественного образа на покупателей.
Чтобы ваша задумка удалась, помните о следующих правилах создания витрины:
Вы также должны не оставить без внимания следующие моменты:
Попались в социальные сети
В витринах Bloomingdale’s в прошлом году стояли огромные подарочные пакеты с разными рисунками. Когда человек подходил вплотную к витрине, пакеты медленно открывались и рисунок, который был снаружи, «оживал»: Санта Клаус начинал танцевать с оленем, дети водили хоровод и т.д. А еще витрина Bloomingdale’s была по-настоящему интерактивна. Если подойти к ней совсем близко и посмотреть на специальный датчик, то тебя фотографировала специальная камера и твою фотографию выкладывали на корпоративную страницу универмага в Facebook.
Идеи для вдохновения
В этом месяце в рамках Международной выставки декоративного и технического освещения, электротехники и автоматизации зданий Interlight Moscow powered by Light + Building впервые пройдет конкурс «Улица новогодних витрин на лучший дизайн-проект оформления витрины в новогоднем стиле. Уже сейчас известно, что из 18 работ, представленных на конкурс отобраны 8 финалистов. Дизайнеры представили эскизы оформления магазинов не только fashion, но и продуктового ретейла. Какой проект компетентное жюри признает лучшим – узнаем совсем скоро (ищите отчет на страницах нашего издания), а пока вдохновимся лучшими идеями прошлых новогодних сезонов.
Необычные елки. Конечно, елка самый считываемый новогодний атрибут. Прямая ассоциация с новогодними праздниками. И хотя обязательств к ее использованию в оформлении витрин сегодня нет, можно этот символ Нового Года обыграть весьма оригинально. Например, на конусообразный каркас повесить игрушки-туфли. Или, как сделал в одном из сезонов Tommy Hilfiger украсить витрины и магазин «елочками», собранными из пустых пластиковых бутылок. Зачастую, достаточно сложить из кубов и полок пирамиду и разместить на нем товар-«игрушки», чтобы соблюсти новогоднюю тему и создать оригинальную композицию.
Гигантомания. Гигантский тубик губной помады, огромный клатч или туфелька – такое оформление будет видно издалека, а главное – точно расставит акценты. В витрине магазина дизайнера обуви Charlotte Olimpia был выставлен гигантский тапок, словно сани, скатывающийся с ледяной горки. А в витрине YSL – огромный золотой клатч, припорошеный снегом.
Кинетика. Все чаще витринисты используют в своих работах движущиеся предметы. Подобные механические элементы, по мнению экспертов, в новогоднем оформлении очень уместны. Причем, не обязательно равняться на Harrods в окнах которого «движутся» поезда и крутятся колеса огромного часового механизма, порой, достаточно найти одну простую и легко реализуемую идею. Например, разместить в витрине ветродуй, который будет содавать иллюзию движения: эффектно раздувать юбку на манекене, или гонять исусственный снег.
Товарные композиции. В витринах магазина John Lewis даже в рождество можно увидеть только товар, представленный на его полках – столовые приборы, домашнюю утварь… Но его праздничные витрины год от года признаются самыми оригинальными! Почему? Дизайнеры создают из товаров целые композиции: собирают из щеток фигурки оленей, из ножей – сказочных птиц. Никаких дополнительных трат! На последней выставке GDS из разноцветных туфелек дизайнеры соорудили огромные цветы – выглядело по-настоящему красиво!
Новогодний маркетинг
Итак, смена декораций в ретейле происходит в середине ноября, основной же сезон скидок приходится на конец декабря – начало января. Многие ТЦ обязывают арендаторов удерживать новогоднее оформление витрин до 14 января. Таким образом, перед ретейлером встает задача сделать витрину не только праздничной, но и коммерчески выгодной, объявив о размерах предоставляемой скидки. Эксперты рекомендуют вносить корректировки в офомление витрины, поделив ее пополам: часть экспозиции оставить с новогодней атрибутикой, вторую – отдать под pos-материалы, сообщающие о скидках. Оптимальным же вариантом эксперты считают изначальное внедрение в оформление элементов, которые помогут вам в нужное время разместить pos-материалы, не нарушив общую идею праздничного дизайна.
Эксперты считают, что скидки – не единственный способ увеличить продажи в новогодний период. Дополнительные акции, конкурсы, уникальные предложения – все это работает не только на средний чек, но и имидж магазина.
- Pos-материалы с советами. Даже строгая экономия, не заставит большинство россиян отказаться от покупки подарков себе и своим близким. Помогите им сделать выбор! разместите рядом с товаром – листовки с полезными советами. Это добавленная стоимость, которая не будет стоить вам больших денег, но даст потребителю ощущение заботы.
- Смешивать и сочетать. Попробуйте мелкий товар, например, аксессуары объединить в группы и объявите акцию – «при покупке 3-х, четвертый в подарок».
- Объявите конкурс. В Новый год все ждут подарков и даже те, кто сам решил на этой статье расходов сэкономить! Проведите среди покупателей конкурс с привлечением социальных сетей. Таким образом, у вас завяжется «разговор» с вашими клиентами.
- Праздничная вечеринка. Корпоративов и новогодних вечеринок в нынешних условиях будет значительно меньше, чем обычно. Но праздник никто не отменял, а значит у вас есть уникальная возможность стать генератором отличного настроения. Пригласите покупателей, которые действительно лояльны к магазину и регялрно совершают у вас покупки
ЗИМНЯЯ ПАЛИТРА
цветовые тренды в мерчандайзинге
По мнению экспертов британского агентства по мерчандайзингу SFD, цвет – это первое о чем должен задуматься дизайнер, работая над созданием новогодней витрины, так как именно с ним неразрывно связаны эмоции человека. Прочно ассоциирующийся с зимой белый цвет, не должен стать серьезным ограничителем творческой мысли.
Цветовые схемы или серия цветовых сочетаний – палитр – станут базой в разработке эскиза праздничной витрины. Один из лучших источников для вдохновения, когда дело доходит до создания палитры, – сама природа, цвета которой естественным образом привлекают внимание людей. Компания SFD предлагает собственные разработки цветовых палитр для дизайна зимних витрин.
Природные цвета зимой – привычно приглушенных тонов. Снег, засыпающий землю, минимизирует визуальный беспорядок, создавая почти монотонное полотно. Он действует как белый туман, накидывая полупрозрачную завесу на все цвета, приглушая тем самым их яркость. Зимняя палитра формируется предпочтительно холодными тонами – вместо синего доминирует фиолетовый, вместо красного – морозный алый.
Зимние оттенки не должны быть однообразны. Приправив приглушенные цвета палитры яркими акцентами, можно сделать более интересный дизайн.
50 оттенков серого
Вспомните металлическую решетку или изгородь, покрытую снегом? В этой картине, не один оттенок серого – а десятки! Сочетание различных холодных оттенков составляет спокойную цветовую палитру, которая послужит отличным фоном для любых декораций. По мнению дизайнеров SFD, эта цветовая схема может быть использована для создания минималистских конструкций.
Морозная ягода
Изображение красной ягоды, покрытой тонким слоем хрупкого льда – очень сезонная картинка. Тут идет работа на контрасте: чистый белый цвет отлично гармонирует с ярко-красным.
Зимний вечер
Мягкий пурпурный и нежно розовый закатного неба в сочетании с темными силуэтами гор и деревьев рождают очень спокойную цветовую палитру. В отличие от лета, когда на закате небо предстает перед нами ярко оранжевым, зимой сумерки окрашивают горизонт в оттенки синей палитры – от голубого до серо-фиолетового. Эта палитра очень женственна, и идеально подходит для оформления магазинов товаров для молодых девушек.
Холодные закаты
Тонированное мягкими розовыми оттенками, исходящими от закатного солнца, зимнее небо «производит» мягкие коричневые цвета. Эта палитра состоит из мягких пастельных тонов, которые подходят для проектов, требующих приглушенного фона.
Цветы на снегу
Яблоневый цвет или бутоны вишни застигнутые врасплох запоздалым весенним снегом – картинка из будущего, которая может стать вдохновением дня настоящего. В этой палитре – невероятно нежные тона – от светло-серого, до кораллово-алого.
Искристый снег
В лучах рассветного солнца снег переливается тысячами оттенков золотого – от нежного почти лимонного до насыщенно желто-песочного. Палитра, которая прочно ассоциируется с праздником.
Снежная дорога
Зимняя дорога, с чередой застывших вдоль обочин деревьев, рисует спокойную и привычную глазу палитру – от асфальтово-серого до прозрачного голубого. Эти цвета считаются очень приятными и не раздражающими глаз. Идеальная палитра для самого простого и самого сложного новогоднего дизайна.
Иней и чертополох
Пушистые шапки снега поверх пушистых коробочек морозоустойчивого растения… Эта почти монохромная цветовая палитра идеально подходит для минималистского дизайна. Подобные цветовые схемы не редко ложатся в основу всей концепции магазина и бренда компании.
Следы шин на снегу
Глубокий след протектора на снегу, голубой горизонт и остроконечные елки в перспективе рождают цветовой контраст, не ярко выраженный, а довольно мягкий. Зимняя палитра, которая поможет вам создать настоящую, сказочную витрину.
ДЕЛО МАСТЕРА БОИТСЯ
советы по новогодней витринистике
Ведущие российские мерчандайзеры рассказали Shoes Report о том, какие новогодние витрины достойны подражания, а какие – стоит забыть как страшный сон.
Вопросы к экспертам:
основатель международной компании VMC Retail, эксперт по разработке и запуску дизайн-концепций и мерчандайзингу, тренер по магазиностроению, 22-летний опыт в ритейле.
владелец агентства по визуальным коммуникациям VM Guru, эксперт рынка по визуальному мерчандайзингу и дизайну магазинов.
@anna_balandina_vmguru, @vm_guru , www.vmguru.ru
Пожалуйста оцените статью |