Исследовательская компания Romir провела опрос российских потребителей с целью выявить какие онлайн-магазины пользуются у них большим доверием и выявить лидеров в данном сегменте по узнаваемости.
В 2021 году в первую тройку рейтинга по степени заметности вошли Wildberries, Ozon и «Яндекс. Маркет». Wildberries знают 70% опрошенных. Ozon - 59%, а «Яндекс. Маркет» — чуть больше половины респондентов (51%).
Delivery Club и «Сбермаркет» делят четвертое место рейтинга — их знают 46% россиян. Во второй пятёрке располагаются «Яндекс. Лавка» (31%), «Утконос» (27%), «Самокат» (23%) и igooods (20%).
Индекс доверия основывается на разнице между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретному бренду. Он отражает уверенность потребителей в силе и честности бренда.
Рейтинг |