«Peter Kaiser возвращается!» – с таким лозунгом немецкий бренд Caprice открывает сезон весна-лето 2025. В конце декабря 2023 года стало известно, что Caprice приобрел Peter Kaiser, один из старейших, богатых традициями и наиболее уважаемых обувных брендов Европы. Caprice продолжит уникальную историю бренда Peter Kaiser и сохранит его сущность. Новый собственник обещает сохранить максимальный комфорт и качество материалов обуви, будет привлечена более молодая аудитория, а цены станут весьма привлекательными. «В среднем ценовом сегменте мы с Caprice предлагаем отличное соотношение цены и качества. Благодаря торговой марке Peter Kaiser, зарегистрированной в более чем 70 странах мира, мы сможем позиционироваться и в более высоком ценовом сегменте. В нижнем и люксовом сегментах преобладают вертикально интегрированные поставщики. Сегмент с наибольшим потенциалом для наших невертикальных партнеров находится между ними. Именно там будут позиционироваться Caprice и Peter Kaiser», – говорит управляющий директор CAPRICE Schuhproduktion GmbH & Co. KG Юрген Кельш.
О планах развития бренда Peter Kaiser, о новой коллекции весна-лето 2025 и о том, когда она появится в России, о возвращении на российский рынок в эксклюзивном интервью главному редактору журнала Shoes Report рассказал генеральный директор «Каприс Восток» Виктор Кунц.
Виктор Кунц - генеральный директор ООО «Каприс Восток»Виктор, сегодня мы будем говорить c Вами о Peter Kaiser, а не о Caprice…
Да, и я очень рад этому. Мне кажется, что это имя известно всем без исключения, особенно обувщикам. Peter Kaiser – старейший европейский бренд, точнее, это первая в Европе обувная фабрика в промышленном понимании этого словосочетания. В то время, когда Петер Кайзер в 1838 году открыл свою обувную мастерскую, обувной промышленности практически не существовало, это было обувное ремесло. Работало множество небольших пошивочных мастерских, которые локально, регионально занимались сбытом своей продукции. Он же стал первым промышленником и торговцем, который поставил обувное производство на промышленную основу и фактически расширил горизонты сбыта. Буквально в течение трех-пяти лет он создал промышленное предприятие под названием Peter Kaiser, вышел за рамки своего региона и начал поставлять обувь в Бельгию, Швейцарию, позже, тоже первым, начал поставлять свою обувь в Северную Африку и Америку, начал работать по всему миру, вести международную торговлю так, как сегодня работает вся обувная промышленность.
Это была обувная фабрика или мануфактура?
«Шуфабрик» переводится с немецкого как «обувная фабрика», такое предприятие и открыл Петер Кайзер. Это не была мануфактура, потому что любая мануфактура подразумевает более штучный товар, а Петер Кайзер как раз стремился к широкому ассортименту, массовости. Тем не менее ноу-хау у него накапливались очень высокими темпами, ими сегодня пользуемся и мы, и многие другие производители обуви.
Какими, например?
Одно из тех, которые мне очень нравятся, применяется для производства остроносой обуви. Затянуть носок так, чтобы и кожа не растянулась, не сдвинулась, и носок выглядел эстетично, – очень большая сложность для мастеров, сегодня даже существуют специальные станки – только для затяжки такой узконосой обуви. Одно из ноу-хау Петера Кайзера заключается в том, что он разработал технологию затяжки, чтобы кожа не деформировалась, чтобы обувь выглядела красиво и при этом чтобы пальцам ноги было удобно. Удобство обуви было для него самым главным, основным направлением работы. Поэтому, собственно, он очень интенсивно работал над колодками. Парк деревянных колодок, который мы приобрели вместе с именем Peter Kaiser, – это драгоценность, сокровище, это сотни колодок, среди которых есть колодки, возраст которых – 50-60 лет. Думаю, мы еще долго будем их изучать и анализировать.
У Peter Kaiser с самого основания было свое колодочное производство?
Производили в том числе и колодки. Тогда, в период становления обувной промышленности, многие занимались всем, не было четкого разделения, как сегодня на поставщиков комплектующих, производителей обуви, производителей кожи и других участников рынка. Тогда было все вместе
Когда в Caprice созрела идея попробовать приобрести бренд Peter Kaiser с его ценностями?
Эта мысль зрела долго. Мы находимся в одном городе – Пирмазенсе, и, конечно же, все на виду и каждый друг о друге многое знает как идут дела, какое актуальное состояние дел, что происходит у соседей... Название города Пирмазенса тесно связано с именем Петера Кайзера, можно сказать, что оно ассоциируется с Peter Kaiser: городу чуть больше 200 лет, компании Peter Kaiser в этом году исполнилось 185 лет. И они всегда вместе жили, росли, развивались, изменялись, преодолевали трудности. И когда мы поняли, что Peter Kaiser, условно, стоит на грани, стали думать, что предпринять. Потому что потерять такую большую часть истории не только для немецкого города, но и в целом для обувной промышленности и Германии, и Европы, мы считали непозволительным, просто невозможным. Мы пристально следили за их ситуацией долгие годы, ведь проблемы стали заметными еще в начале 2000-х годов, но любое экономическое угасание компании – это вялотекущий процесс. Они пытались исправить ситуацию, долго стремились сохранить свое производство в Пирмазенсе, где трудилось порядка 300 сотрудников, которые шили эту знаменитую обувь. Но в 2005-2008 гг. наступил момент, когда они вынуждены были все-таки закрыть производство в Пирмазенсе, потому что стало очень дорого отшивать на нем обувь. Оставили производство в Португалии и продолжали шить там. Потом, через несколько лет, они вынуждены были и это производство закрыть. Дальше Peter Kaiser старались оставаться на рынке за счет того, что отдавали заказы на другие фабрики – в частности, испанские, но с таким брендом это, конечно, непозволительно. Тут же покупатель заметил, что изменились качество, обработка кожи и швов… В общем, было много больших и малых проблем, из которых складывался неуспех. Потом они нашли инвестора, это позволило им еще несколько лет проработать, но случился ковид, который их особенно подточил. К этому времени проблем накопилось уже столько, что преодолеть их уже не представлялось возможным.
Где сейчас продается бренд?
В основном в Европе, большей частью в Германии. Традиционные рынки Peter Kaiser – европейские немецкоязычные страны, на юге Европы – в Италии, Испании – он всегда был менее известен, там у населения другие предпочтения.
В России сегодня нет обуви Peter Kaiser?
Нет. Россия была одним из крупнейших рынков для бренда, но последняя поставка была в 2019 году. Возможно, у кого-то сохранились небольшие остатки тех поставок, но официально последние пять лет ничего не поставлялось.
Теперь предстоит триумфальное возвращение. Летняя коллекция 2025 года будет фактически первой через пять лет?
Мы будем пытаться возродить Peter Kaiser и вернуть бренд на российский рынок. Весна-лето 2025 станет нашей первой коллекцией Peter Kaiser. Мы решили отказаться от зимней коллекции 2024-25 гг., так как было слишком мало времени для ее создания, а ответственность на нас лежит слишком высокая. Если бы нам что-то не удалось, это только бы навредило бренду. Поэтому мы решили потратить больше времени на следующую коллекцию, но сделать это так, как должно быть. В весенне-летней коллекции 2025 года мы использовали очень много моделей, которые Peter Kaiser выпускал годами и даже десятилетиями. Например, легендарная модель из текстиля Milano, которая теперь называется Napoli.
А по какому принципу отбирались модели?
Остались же дизайнеры Peter Kaiser, они как-то участвовали в этом процессе и в работе над новой коллекцией, помогали вам? С нами остались не только дизайнеры. Когда стало известно о сделке, нас буквально засыпали письмами и звонками бывшие сотрудники Peter Kaiser, многие хотели вернуться и работать дальше, многие, кто был уже на пенсии, просто предлагали поделиться своим опытом – это самые разные специалисты, от простой швеи до модельеров. Нам очень повезло – мы взяли к себе в штат бывшего начальника производства Peter Kaiser, это профессионал с более чем 20-летним опытом работы на предприятии Peter Kaiser, знающий все ноу-хау и особенности бренда. Он поделился с нами своими знаниями, наработками, и в настоящий момент он настраивает фабрику в Бангладеш, где будет отшиваться Peter Kaiser: изменил парк станков, внедряет новые стандарты производства, качества. Всю линейку Peter Kaiser мы будем отшивать в Азии, так как в Европе сегодня невозможно отшить обувь по сносным ценам.
Виктор, вернемся к летней коллекции 2025 года от Peter Kaiser. Расскажите о ней.
Peter Kaiser – это, как сказал управляющий директор CAPRICE Юрген Кельш, ремесло на грани искусства, нам очень хотелось показать и подчеркнуть это, и, безусловно, мы должны сохранить эту уникальность бренда. У нас достаточно быстро сложилось мнение о том, что в коллекции должны появиться те хиты последних лет, десятилетий, которые были всегда у Peter Kaiser, которые люди узнавали буквально с первого взгляда. Эти модели стали основным ядром коллекции, но и что-то новое мы обязаны были добавить в коллекцию. Потому что нам не хотелось возвращать на рынок Peter Kaiser как застарелый, консервативный бренд. Да, это старейший обувной бренд, но не застарелый. Новыми элементами коллекции мы хотим привлечь новых, более молодых покупателей, это тоже очень важно.
Что вы называете новыми элементами – ноу-хау Caprice?
Нет, мы строго разделяем Caprice и Peter Kaiser: бренды не будут никак пересекаться, у них все разное, в том числе разные команды модельеров и технологов. Даже в Европе структура сбыта выстроена так, что кто-то занимается продажами Caprice, а кто-то – Peter Kaiser.
А если речь о патентных разработках Caprice?
Они останутся в Caprice. Нет большой необходимости внедрять какие-то патентные разработки Caprice в обуви Peter Kaiser, потому что это совершенно другая обувь. Caprice – это комфортная инновационная обувь с оптимальным, практически идеальным соотношением цены и качества, за что мы дважды за последние два года были награждены в Германии. Peter Kaiser же – это, повторюсь, обувное ремесло на грани искусства, это высокая точность в деталях, в обработке, это самые дорогие кожи, одни из самых дорогих в мире, которые мы покупаем у тех же производителей, что и люксовые бренды высокой моды.
Расскажите о команде дизайнеров Peter Kaiser.
В команде 7 человек, и к первой коллекции мы иногда привлекали для консультаций бывших сотрудников Peter Kaiser. Таким образом, мы выстраивали матрицу коллекции. Дизайнеры Caprice принципиально не привлекались, иначе произошло бы смешение вкусов и стилей, чего мы хотели избежать. Это не пошло бы на пользу ни одному из брендов. Мы сразу разделили команды, и каждая занималась только своим брендом. Очень большую работу провели наши специалисты по коже, ведь нужно было найти действительно лучшие кожи.
Речь только о коже, никакой синтетики, экокожи?
Peter Kaiser – это только очень дорогие, высококачественные кожи. Есть 2-3 модели, которые сделаны из текстиля, тоже очень высокого качества. Мы взяли эти модели в коллекцию только потому, что раньше эти модели Peter Kaiser именно в этом материале пользовались огромным успехом. Это летние модели – туфли, балетки, все сотрудники Peter Kaiser рекомендовали нам вернуть их в коллекцию. В зимних моделях, если это не утепленная обувь, подкладка будет кожаная, у Peter Kaiser всегда так было. В утепленных моделях для подкладки будут применяться миксовые материалы, более технологичные и долговечные. Но пока мы еще только думаем о зимней коллекции, период ее разработки начинается в начале июля.
В каком сегменте в России будет представлена обувь Peter Kaiser?
В России – в сегменте премиум плюс, люксом это не будет, за счет оптимизации производства нам удалось существенно снизить цены на обувь Peter Kaiser, те, которые были еще в прошлом году. В Германии обувь розничной стоимостью от 200 до 350 евро – это уже премиум, и нам удалось существенно снизить эти цены для российского рынка. Таким образом, здесь мы будем находиться в премиальном сегменте, предположительно это будет 15-20 тысяч рублей в рознице за весенне-летнюю обувь (зимняя коллекция будет дороже, что логично). Обувь Peter Kaiser качественно и эстетически будет сильно отличаться от других брендов, сегодня представленных в премиальном сегменте в России, но мы приняли волевое решение, что по крайней мере в начале, при выводе бренда на российский рынок мы максимально снизим нашу маржу и затраты и предоставим рознице больше наценку, чтобы продавцам было интересно торговать Peter Kaiser. Для наших партнеров, сегодняшних и будущих, думаю, что наценка будет порядка 170%. Плюс к этому – маркетинговая поддержка. Для наших многолетних партнеров и потенциальных мы организуем презентацию Peter Kaiser, на которой мы еще раз интересно, подробно обо всем расскажем, покажем образцы обуви. Российский обувной рынок очень ждет выхода Peter Kaiser, еще в декабре 2023 года я получил огромное множество звонков с поздравлениями, и практически каждый задавал один вопрос: «Когда же можно посмотреть эту обувь?» Поэтому определенное нетерпение на рынке есть, и я особенно рад этому.
В каких магазинах может продаваться Peter Kaiser, в тех же, что и Caprice?
Конечно, это будут магазины более высокого уровня, но Caprice – настолько уникальный продукт, что он может продаваться и в нижнем среднем сегменте, и в высоком, и даже в нижнем премиуме. Мы настолько уникальны, что можем продаваться и там и там. Там, где Caprice – самый недорогой бренд, Peter Kaiser вполне может продаваться.
Надо будет привлекать новых байеров из числа тех, кто уже работает с премиальными марками…
Обязательно. С некоторыми мы уже встречались – познакомились, рассказали о продукте, и заинтересованность была практически у всех. Это будет индивидуальная работа с продавцами, потому что сам продукт Peter Kaiser подразумевает специальный, индивидуальный подход. Кстати, видите эти белые перчатки (в кабинете на столе у Виктора Кунца лежит несколько пар белых перчаток, в которых музейные хранители работают с экспоната и)? Это для образцов Peter Kaiser, и это оправданно, потому что в первой нашей коллекции мы используем гладкие кожи – прекрасной выделки кожа козленка, тончайшие велюры из ягненка – которые настолько нежные, что их действительно надо брать в руки очень аккуратно. Нам нужно презентовать товар, и если брать его руками, он быстро потеряет свой вид.
Будет ли Peter Kaiser продаваться в онлайне?
Еще нет решения о том, продавать ли Peter Kaiser онлайн.
Peter Kaiser – это только женская коллекция?
Исключительно, из 185 лет своего существования 180 это был только женский бренд. Поэтому сейчас речь идет только о женской коллекции.
В коллекции будут сумки. Это новая ассортиментная линейка для бренда?
Сумки у Peter Kaiser были и ранее, потому что обувь такого уровня подразумевает какие-то ансамбли. Поэтому мы решили включить в коллекцию небольшой ассортимент сумок, которые перекликаются с некоторыми моделями обуви и сделаны часто из тех же материалов.
Ваша целевая аудитория в России?
Женщины от 30 лет и старше, с достатком, очень хорошим вкусом и пониманием эстетики. Это ценительницы классики, потому что эта обувь – не консервативность, а классика. Мы сделали одну классическую модель в молодежном стиле – использовали кожу с принтом, обувь выглядит очень весело и, надеюсь, понравится молодым женщинам. У бренда Peter Kaiser всегда была и будет своя преданная аудитория, которая ценит его за тот уникальный продукт, который шьется под этим именем почти 200 лет. Это уникальное имя в обуви, старейшее в Европе, с множеством традиций, ремесло на грани искусства. И наконец, этот бренд возвращается в Россию.
Беседовала Наталья Тимашова
Бренд PETER KAISER будет представлен на выставке Euro Shoes с 26 по 29 августа в "Экспоцентре". Всех ждем на ведущей обувной выставке России Euro Shoes. Павильон 2.6 Стенд № 9-3.
| Пожалуйста оцените статью |
Какие факторы влияют на ценообразование, и как правильно работать с розничной ценой на обувь
Обувная розница – один из тех сегментов, который очень сильно зависит от фактора сезонности. В свою очередь, ценообразование в обувном бизнесе зависит от множества факторов – от себестоимости до капризов погоды и региональных особенностей.
Профайлинг покупателя в магазине обуви. Что это за методика и как ее можно использовать в продажах?
Профайлинг - научная методика «чтения людей», позволяющая составить психологический портрет человека и спрогнозировать его действия, или линию поведения в определенных ситуациях, или уличить во лжи. Профайлинг используется в продажах, поскольку продавцу надо понимать эмоциональное состояние человека, его скрытые мотивы для покупки. Эксперт-практик SR по увеличению продаж в fashion рассказывает об этой методике и ее практическом применении в обувном ритейле.
SOHO Fashion Group: 20 лет устойчивого роста и сотрудничества с мировыми брендами
В этом году SOHO Fashion Group отмечает своё 20-летие – значимую дату, подчеркивающую устойчивое развитие компании и её вклад в формирование российского fashion-рынка. За этот период компания заняла ведущие позиции в отрасли, сформировав прочные отношения с международными брендами и зарекомендовав себя как надежный представитель модного сегмента.
Доля маркетплейсов будет расти
Категория обуви на Ozon Fashion демонстрирует устойчивый рост
MARCO TOZZI представил коллекцию Осень-Зима 2025/26 в Москве
Гармония комфорта и элегантности, модных тенденций и классических базовых решений — немецкий бренд обуви и сумок MARCO TOZZI представляет новую коллекцию сезона Осень-Зима 2025/26.
Три модных цвета для аксессуаров и обуви сезона осень-зима 2025/26
Каждый сезон тренд-бюро Future Snoops (ранее Fashion Snoops) выделяет ключевые цвета для разных продуктовых групп. Для обуви, сумок и аксессуаров прогноз учитывает особенность категорий и создается на основании общих кроссрыночных цветовых прогнозов на сезон. Три цвета, описанных в статье ниже, повлияют на рынок аксессуаров в сезоне осень-зима 25/26, помогут вам продвинуть трендовые новинки и обновить классические модели. Названия у этих оттенков очень красивые и вкусные: «Ледяная звезда», «Медовая глазурь» и «Вишневое варенье».
Euro Shoes — 4-7 марта 2026 в Конгресс-центре ЦМТ
С 4 по 7 марта в Конгресс-центре ЦМТ в Москве соберутся ведущие бренды из Европы, Азии и стран СНГ, чтобы представить коллекции сезона Осень-Зима 2026, зафиксировать актуальные тренды и задать направление развитию fashion-бизнеса.
Обувные фабрики в России закрываются одна за другой
В России обувная отрасль находится в острой кризисной ситуации. Целый ряд российских производителей обуви в текущем году заявили о прекращении своей деятельности.
Всего месяц до выставки Euro Shoes в Москве!
Считаем дни для главной международной выставки обуви и аксессуаров Euro Shoes Premiere Collection в Москве! Выставка пройдет с 27 по 30 августа на новой премиальной площадке – в столичном конгресс-центре ЦМТ на Краснопресненской набережной.
Проблемы обувщиков нарастают
В Москве прошло общее годовое собрание Национального обувного союза (НОБС).
Обувь Сальваторе Феррагамо вдохновляет кондитеров
Итальянские кондитеры создали торты – точные копии шести легендарных пар обуви из архивов итальянского «Обувщика звезд» маэстро Сальваторе Феррагамо. Их представили в ресторане 10_11 миланского отеля Portrait Milano, который входит в компанию по управлению отелями, принадлежащую семье Феррагамо.
Главные трендовые темы для коллекций обуви и сумок сезона осень-зима 2025/26
Какой бы из эстетик ни придерживалась ваша коллекция - ремесленное наследие, элегантный минимализм, вдохновленный традициями или, наоборот, футуристичными формами, - если ваш покупатель стремится быть модным, и вам необходимо регулярно обновлять свой ассортимент актуальными трендовыми новинками, обратите внимание на описанные в этой статье направления дизайна, модели и детали женской обуви и сумок в сезоне осень-зима 2025/26. Для ее подготовки автор использовала материалы международного тренд-бюро Fashion Snoops, которое является источником коммерческих прогнозов на сезоны вперед, и актуальная тренд-аналитика ключевых мероприятий индустрии моды по всему миру: отраслевых выставок, показов, шоу.
Как работает закон Парето в розничном магазине обуви
Анализ результатов работы компании – важное качество руководителя. Анализу подлежат многие показатели в розничном бизнесе, в первую очередь - планирование продаж и товарных остатков, выполнение KPI сотрудниками, эффективность маркетинговых акций, количество продавцов, их рабочие графики и многие другие факторы, оказывающие влияние на итоговый результат работы магазина. В этом материале эксперт SR по увеличению продаж в обувной рознице Евгений Данчев с помощью закона Парето разбирается в причинах того, почему выручка и объемы проданного товара распределяются очень неравномерно между будними и выходными днями. Автор уверен, что принцип Парето незаменим при системном анализе эффективности управления продажами и результатов продаж. Но важно правильно его применять и интерпретировать его смысл.
Clarks: 200 лет качества, стиля и инноваций
В 2025 году легендарный британский бренд Clarks отмечает 200-летний юбилей – впечатляющий рубеж, свидетельствующий о не проходящей актуальности, безупречном качестве и мировом
Новый бренд в портфеле SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
Компания SOHO Fashion продолжает расти и развиваться на российском рынке обуви, и в портфеле брендов ведущего дистрибьютора в 2025 году появился новый – легендарный Beverly
Micam и Livetrend представили подборку трендов обуви сезона весна-лето 2026
Итальянская международная выставка обуви Micam представляет «Гид по трендам сезона весна-лето 2026», разработанный совместно с Livetrend. Гид разработан на основе анализа социальных сетей, онлайн-маркетплейсов и модных показов, а также с помощью новых технологий, таких как искусственный интеллект и Big Data.
Цикличность моды и ее влияние на финансовые результаты модного бизнеса
О том, что мода развивается циклично, стилисты и эксперты не устают говорить и профессионалам, и рядовым потребителям товаров и услуг модной индустрии. Цикличность моды оказывает значительное влияние на финансовые результаты fashion-бизнеса, поскольку она диктует периоды спроса и спада и определяет, какие товары будут востребованы в определенный момент. Эксперт SR по планированию и управлению ассортиментом Эмина Понятова рассказывает о том, какие аспекты цикличности моды надо учитывать обувному ритейлу в своей работе, и как они влияют на финансовые показатели бизнеса.
Обувной ликбез: из чего делаются обувные подошвы
«Чем отличается ТЭП от ЭВА? Что мне сулит тунит? ПВХ — это же клей? Из чего вообще сделана подошва этих ботинок?» — современный покупатель хочет знать все. Чтобы не ударить перед ним в грязь лицом и суметь объяснить, годится ли ему в подметки такая подошва, внимательно изучите эту статью. В ней инженер-технолог Игорь Окороков рассказывает, из каких материалов делаются подошвы обуви и чем хорош каждый из них.
Как установить цены, которые позволят зарабатывать
Некоторые бизнесмены до сих пор путают понятие маржи с понятием торговой наценки и устанавливают цены на свой товар, руководствуясь исключительно примером конкурентов. Неудивительно, что они разоряются! Аналитик компании «Академия розничных технологий» Максим Горшков дает несколько советов и формул, с помощью которых можно установить не только не разорительные, но и прибыльные цены.
Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики
Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие – нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.
Формируем зарплату продавцов: советы экспертов
«А как вы начисляете зарплату своим консультантам, с личных или с общих продаж?» — это один из самых популярных вопросов, вызывающих множество разногласий и пересудов на интернет-форумах владельцев розничного бизнеса. Действительно, как же правильно формировать заработок продавцов? А как быть с премиями, откуда взять план продаж, разрешать ли сотрудникам покупать товар в магазине со скидками? В поисках истины Shoes Report обратился к десятку обувных ретейлеров, но ни одна компания не захотела раскрывать свою систему мотивации — слишком уж непрост и индивидуален был процесс ее разработки. Тогда мы расспросили четырех бизнес-консультантов, и окончательно убедились в том, что тема мотивации продавцов очень сложна, ведь даже наши эксперты не смогли прийти к единому мнению.
Вся правда о байере. Кто он и как им стать?
Байер – уже не новая, но по-прежнему популярная и востребованная профессия. Быть байером модно. Байеры стоят у истоков зарождения и развития трендов. Если дизайнер предлагает свое видение моды в сезоне, то байер отбирает наиболее интересные коммерческие идеи. Именно от байеров зависит политика продаж магазинов и то, что, в конце концов, будет носить покупатель. Эта профессия окружена магическим флером, зачастую, связанным с отсутствием представлений, в чем же на самом деле заключается работа байера.
Технология продающих вопросов
Нет ничего хуже, чем встреча покупателя словами «Здравствуйте, могу ли я чем-нибудь помочь?», ведь продавец работает в магазине как раз для того, чтобы помогать. Критикуя этот устоявшийся шаблон общения с покупателем, Андрей Чиркарев, бизнес-тренер по эффективным продажам и основатель проекта «Новая экономика», делится с читателями Shoes Report технологией по-настоящему продающих вопросов.
Мех, да не только: виды подклада
В производстве зимней обуви используют различные материалы, предназначенные для сохранения тепла и отвечающие требованиям потребителей: натуральную овчину, искусственный мех, искусственный мех из натуральной шерсти и другие. Все виды подкладочного меха имеют свои достоинства и недостатки. Рассмотрим свойства каждого из них.
Арифметика розницы
Прежде чем, приступить к решению конкретных задач, необходимо выяснить насколько точно все руководители вашей компании понимают основную терминологию розницы.
Как уволить работника без слез, скандала и суда
Рано или поздно любой руководитель сталкивается с необходимостью расстаться с сотрудником. Правильно и вовремя проведенная процедура увольнения сэкономит компании деньги, а самому начальнику — нервы и время. Но почему подчас, зная, что разрыв отношений неизбежен, мы откладываем решение на месяцы?